Preguntas Frecuentes

¿Es Sleesy una tienda fiable?

Sí. Enviamos desde España con GLS y Correos Express, ofrecemos pago seguro y también pago contra reembolso. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

¿Cómo puedo comprar?

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¿Qué métodos de pago aceptáis?

  • Tarjeta de débito o crédito

  • PayPal

  • Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

  • Pago contra reembolso (COD)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesado:

  • España peninsular: 24–48 horas

  • Baleares: 48–72 horas

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días

Trabajamos con GLS y Correos Express.

¿Hacéis envíos los fines de semana?

No.
Los pedidos realizados viernes tarde, sábado o domingo se procesan el lunes siguiente.

¿Puedo recibir mi pedido en una fecha específica?

Si necesitas una entrega concreta, escríbenos a info@sleesy.store y lo gestionaremos en la medida de lo posible.

Me equivoqué en la dirección, ¿puedo cambiarla?

Sí, si el pedido aún no se ha enviado.
Escríbenos cuanto antes a info@sleesy.store con los datos correctos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que no haya sido enviado.
Solicítalo en las primeras 12 horas escribiendo a info@sleesy.store.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía.
Si presentan un defecto de fábrica, te enviaremos un reemplazo gratuito.

Los daños por uso indebido no están cubiertos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Escríbenos a info@sleesy.store indicando tu número de pedido y el motivo.
Te daremos instrucciones paso a paso.

¿Qué hago si recibo un producto equivocado o dañado?

Contáctanos a info@sleesy.store con:

  • Número de pedido

  • Foto o vídeo del producto

  • Descripción del problema

Lo resolveremos rápidamente.

¿Por qué pedís el DNI en algunos pedidos?

Solo lo pedimos para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ya que la empresa de transporte lo necesita para trámites aduaneros.

¿Cómo funciona el pago contra reembolso?

Si eliges contra reembolso, el pago se realiza al recibir el paquete.
En algunos casos podemos ponernos en contacto para confirmar el pedido y evitar envíos no deseados.

¿Desde dónde enviáis?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde España.